在跨境电商海外仓的实际运营中,涉及了诸多不同的业务操作内容。今儿,咱就来详细聊聊其中三种典型业务:一件代发、转运及退货/换标。

首先,先来弄明白啥是“一件代发”。对于做跨境电商的来说,一件代发通常是供应方给代理商或分销商提供的服务,即使只有一件订单,供应方也会负责运送。这种服务方式常见于1688平台或DropShipping套路。可是,在海外仓这个圈子里,一件代发的概念可能稍有出入。
在海外仓这个圈子,“一件代发”其实是指正常的订单执行流程,不管订单数量多少,只要商家提前把货物备货到海外仓库,一旦出现销售订单,海外仓服务商就会替代卖家进行拣货、打包、发货等工作,直接把货物送到消费者手里,实现“哪怕只买一件也能送货上门”的服务承诺。
接着来聊聊转运业务。在跨境平台里,亚马逊独大,因此很多业务都会按照亚马逊的规矩演变出各种业务,中转就是其中一类。转运其实就是以海外仓为中转点,货物从国内运至海外仓后,稍作停留,再转运至目的地。如果目的地是亚马逊的FBA仓库,就称之为“FBA转运”;若是其它知名的第三方海外仓或国外本土仓库,就叫“第三方仓转运”。
最后,咱们来谈谈退货和换标业务。
退货就是发货的反向操作,也就是说货物从海外仓寄出后由于种种原因被退回仓库。根据退货来源的差异,退货可以分为FBA退货、消费者退货以及第三方仓库退货。分别表示从亚马逊FBA仓发货到海外仓,从消费者手中发货到海外仓,或者是从第三方仓发货到海外仓……
退货回来的商品如果没啥质量问题,就可以直接换个标签(SKU)后发回亚马逊继续卖;如果商品有毛病需要维修,某些海外仓也是提供这种服务的。
换标业务就是对商品换上新标签(SKU)。这种情况主要发生在卖家的店铺被封或是商品被下架的时候。这些商品并非是质量有问题,可能很多都是全新的还没从原箱中拿出过,只不过是因为产物Listing被下架了,因此FBA仓库就不能再发这些商品了。
于是货物被退回到海外仓以后,海外仓会根据卖家的请求,对这些商品进行换标的操作,新的标签(SKU)换了,可能商品名称或者一些描述也变了,不过实物还是原先那一批或者只是换了一个外包装。货换好标签后,这批商品又能被发回亚马逊仓库重新上架销售了。
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