亚马逊贵叠础退货后,若商品被判定为不可售(即存在瑕疵、损坏或无法满足销售标准),卖家需根据商品状态和自身需求选择合适的处理方式。
亚马逊会根据退货商品的状态自动标记为以下类别,并提供对应的处理方案:
适用场景:商品严重损坏(如包装破损、功能失效、污渍/划痕等),无法通过翻新或分级销售。
操作流程:
卖家在卖家平台提交弃置请求,或选择自动弃置。
亚马逊负责销毁商品。
费用:按件收取弃置费(0.15–0.60/件,具体取决于商品尺寸)。
优点:快速清理库存,避免占用仓储空间。
缺点:无任何回收价值,仅适用于完全不可修复的商品。
适用场景:商品虽不可售,但仍有潜在价值(如可翻新、转售或用于其他渠道)。
操作流程:
卖家提交移除订单,指定退货地址。
亚马逊将商品寄回至卖家指定地址(需支付移除费)。
卖家自行处理(翻新、分级销售或二次包装)。
费用:按件收取移除费(0.30–0.60/件,具体取决于尺寸)。
优点:可保留商品进行二次利用。
缺点:需支付运费和人工处理成本,适合高价值商品。
适用场景:商品虽不可售,但仍有部分回收价值(如轻微瑕疵或包装破损)。
操作流程:
卖家通过亚马逊清货计划(如第叁方清货服务商)出售商品。
亚马逊负责定价和销售,回收部分成本。
费用:清货服务费(通常为商品预计回收价值的10%-20%)。
优点:无需卖家自行处理,亚马逊代为销售。
缺点:回收金额较低,仅适合低价值商品。
适用场景:商品因买家误购或非质量问题退货,外观和功能基本完好。
操作流程:
卖家在卖家平台启用“评级与转售”自动设置。
亚马逊对退货商品进行分级(如“类似新品”“良好”“尚可”)并重新上架。
卖家可设置折扣比例(如原价的80%)。
费用:无额外费用,但需支付销售佣金。
优点:快速回笼资金,减少库存积压。
缺点:需商品状态良好,且需调整价格策略。
时效性
退货商品被标记为不可售后,需在30天内提交处理请求(弃置、移除或清货),否则系统可能自动弃置并收取费用。
费用对比
清货适合低价值商品,评级与转售适合高价值商品。
若商品无回收价值,弃置更经济(费用低)。
若商品可翻新或转售,移除更划算(需权衡运费和人工成本)。
弃置 vs. 移除:
清货 vs. 评级与转售:
自动处理设置
通过卖家平台的“不可售商品自动移除设置”(路径:设置 > 亚马逊物流 > 不可售商品自动设置),可启用自动化流程,减少人工操作。
建议为高周转商品启用“评级与转售”,为低价值商品启用“弃置”。
库存管理策略
监控退货率:高退货率可能影响商品排名,甚至触发额外费用(如特定品类的退货处理费)。
优化商品描述:减少因误购导致的退货,降低不可售库存比例。
定期清理库存:结合亚马逊的270天超龄库存政策(2025年4月4日起生效),避免因超龄被强制销毁。
路径:卖家平台 > 库存 > 亚马逊物流库存 > 退货(下拉菜单) > 亚马逊物流退货。
查看退货原因及商品状态(如“不可售”“需进一步检查”)。
弃置:直接提交弃置订单,系统销毁商品。
移除:
点击“创建移除订单”。
填写退货地址和订单滨顿。
选择商品础厂滨狈/贵狈厂碍鲍及数量。
提交并等待亚马逊寄回。
清货:通过第叁方清货服务商申请批量清货。
评级与转售:
启用自动设置(路径:设置 > 亚马逊物流 > 不可售商品自动设置)。
选择“评级与转售”,并设置价格折扣。
处理费用将在次月账单中扣除,需关注后台账单明细。
超龄库存强制移除:自2025年4月4日起,存放超过270天的可售/不可售库存将被系统自动销毁(默认选项),或需支付阶梯式超龄附加费。
应对策略:
提前清理高龄库存(库龄>200天)。
为滞销商品设置促销或参与清货计划。
关闭自动移除功能(路径:设置 > 亚马逊物流 > 可售商品自动设置 > 禁用),保留自主处理权。
处理贵叠础退货中的不可售商品需综合考虑商品状态、回收价值和费用成本。建议卖家:
优先启用自动化工具(如评级与转售),减少人工操作。
针对不同商品分类处理(高价值商品移除,低价值商品弃置或清货)。
优化运营策略,从源头降低退货率(如完善商品描述、优化定价)。
关注政策变化(如270天超龄库存规则),避免被动损失。
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